Política de privacidad

No hay delegado de protección de datos designado: el tratamiento no reúne ninguno de los supuestos del artículo 37.1 del RGPD que obligan a nombrarlo. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a hola@holimata.app o llama al +34 644 29 70 26.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.

Los datos que te pedimos son los necesarios para cada finalidad. Si no nos los facilitas, no podremos atender la solicitud correspondiente.

• Solicitudes de propuesta: seis meses desde la última comunicación, si no hay contrato. Después se eliminan.
• Datos de la cuenta: mientras dure el contrato. Al terminar, se aplican los plazos de devolución y supresión pactados en él.
• Facturación: seis años (Código de Comercio) y cuatro desde el fin del plazo de declaración (Ley General Tributaria); prevalece el mayor.
• Registros técnicos: doce meses.

Vencidos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones, según el artículo 32 de la LOPDGDD.

No cedemos tus datos a nadie con fines comerciales. Sí los tratan por cuenta nuestra los proveedores tecnológicos que hacen funcionar el servicio, todos ellos encargados del tratamiento con contrato firmado según el artículo 28 del RGPD:

Para esta web y para el sistema que usas hoy:

Y para el material de las sesiones —lo que se dice en una sesión, su transcripción y las notas que se generan a partir de ella—, que es lo que más importa:

Además, y solo cuando la ley lo exija: administraciones públicas competentes —Agencia Tributaria, Seguridad Social—, juzgados y tribunales, y entidades financieras para el cobro.

La lista de proveedores que intervienen en el servicio contratado por cada profesional, con su función y su ubicación, figura en el anexo de subencargados de su contrato, que se le notifica antes de cualquier cambio.

Sí existen. Algunos de los proveedores de la tabla anterior tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que cada proveedor documenta.

Lo decimos con este detalle porque importa, y conviene separar dos cosas que suelen ir juntas:

• La transcripción de un audio se procesa en la Unión Europea. Se usa el punto de acceso europeo del proveedor, comprobado contra el servicio real.
• La generación asistida de notas, no. Los modelos de lenguaje que la hacen no ofrecen procesamiento dentro de la Unión Europea en la modalidad de acceso directo — comprobado contra su propia interfaz, que solo acepta «Estados Unidos» o «global», y así lo documenta el proveedor. Esa transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo.

Antes de activar la generación de notas para cualquier profesional se le comunica qué proveedor la presta, dónde procesa y con qué garantías, y puede oponerse en los términos de su contrato.

Puedes pedirnos copia de las garantías aplicadas escribiendo a hola@holimata.app.

Cuando una profesional contrata Holimata, ella es la responsable de los datos de sus pacientes y Holimata es únicamente encargada del tratamiento: tratamos ese material siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio, nunca para fines propios.

• Ese material puede incluir datos de salud, que son de categoría especial (artículo 9 del RGPD). La base para tratarlos y la información a los pacientes corresponden a la profesional, en el marco de su propia relación asistencial.
• No entrenamos modelos de inteligencia artificial con ese material, ni lo usamos para ningún fin distinto de prestar el servicio contratado.
• Ninguna sesión se asigna sola a una ficha. El sistema propone; confirma siempre una persona.
• Al terminar el contrato, el material se devuelve o se suprime según lo pactado en él.

Si eres cliente o paciente y quieres ejercer tus derechos o saber qué se guarda de ti, dirígete a tu profesional. Si te diriges a nosotros, te ayudaremos a localizarla y le trasladaremos tu solicitud, pero no podemos resolverla por ella.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir los que sean inexactos.
• Supresión — que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad — recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento que hayas dado, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Escribe a hola@holimata.app indicando qué derecho ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid), que es la autoridad de control competente.

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 del RGPD, proporcionadas al riesgo: cifrado en tránsito y en reposo del material de sesión, aislamiento de los datos de cada profesional impuesto por la propia base de datos, control de accesos, registro de actividad y copias de seguridad. Si se produjera una brecha que suponga un riesgo para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la AEPD dentro de las 72 horas del artículo 33.

Esta web no utiliza cookies de análisis, publicidad ni perfilado. Solo se emplean las estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada en el área privada. El detalle está en la política de cookies.

Si cambia el tratamiento, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha y el número de versión que figuran arriba. Si el cambio es sustancial y te afecta, te avisaremos por correo antes de aplicarlo.